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需要购买大可乐2S的请深思,看我的经历!

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该用户从未签到

发表于 2014-1-13 14:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
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从第一台智能机mp200,到后面数台安卓的机器,包括几百块的山寨机,华为的荣耀四核,
从来就没遇到过 这次的这个 大可乐2S的惨痛经历。  
2013年12月,淘宝上购得大可乐2S,收到机器,刚用的时候感觉还可以,后来就发现机器喜欢
“偷偷的”自动重启(待机)的时候,可以频繁到1天2,3次,咨询淘宝卖家,建议我更新UI,下载下来更新,还是会自动重启,不过频率变为大概2天左右1次,后面在升级到最新版本,情况依然,不过因为启用了“快速开机”,重启的过程还算快,本来想着 凑合着使用吧。

刚踏入2014年,买机不到1个月,大概20天吧,突然有一天,下面3个按键全部失灵,试过重启,拔电器,重新刷机,故障依旧。

在大可乐的官方论坛发帖,居然自动帮我转到 售后专区,而这个售后专区只能是所谓的“认证用户”才能查看,我当时的手机根本就无法使用那个认证程序了。
我当时就又发一贴,你就这么怕其他用户看到你产品的问题吗?是返修太多?这样一个小气的公司能做好一个产品?照样转到 “售后专区”,我同样无法查看了。

东西坏了,当然找售后维修啦,看到我们当地有维修点,谁知道电话客服告诉我,那个维修点不能维修,只能帮忙“刷机”,要维修只能寄回北京。没办法,只能寄回去吧,邮费我自己出,咨询什么时候能修好,答复:7个工作日

1月7日,东西寄到北京,当地的售后中心给电话给我,说手机收到了,跟我确认里面有什么东西,还问我有什么要求,我说尽快修好吧,因为快过年了。
1月13日,在线咨询他们的客服,得到的答复是我的手机是 “待检测”,也就是说一直放着,放了5个工作日,如果我不问,可能就一直放着,我就问 7个工作日的时间你们能维修好吗?这次客服说“一般”是一周左右寄回,具体时间不能确定。当时就火大,我说如果7个工作日是你们公司对我的承诺,如果7个工作日收不到回复或者寄过来的手机没修好,我会保留向消协投诉的权利,然后客服很可爱的叫我可以打他们公司的400电话投诉。

产品的质量不好,我可以理解,因为什么产品都有不良率,就当我运气不好
但这样的售后,这样的论坛态度,能做好一个产品吗?
这样的产品说得再天花乱坠,还值得购买吗?

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