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[其他话题] moto美国售后服务真心好

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该用户从未签到

发表于 2015-3-13 10:35 | 显示全部楼层 |阅读模式
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学生党,在美帝读博士。家庭条件一般,没有奖学金肯定读不起。


抹茶1代用了快一年,因为电池掉点快(一晚上20-30%),所以打电话给moto客服说想换个新电池,做好了自己掏钱的准备。


可是客服说,手机使用不到一年,电池免费换!换手机的方法是:


交一笔押金,moto给你寄一个新手机,完全一样的定制




收到新手机以后把旧的寄回去就行,邮费全包。他们检查完了旧手机,没问题的话就退押金(主要是看你有没有私自拆机或者进水之类的情况)



1. 一周以后拿到新手机,high了不到一天就发现这新手机有问题,相机没法聚焦…无奈我只好又拨打了moto的客服热线,告知他们情况以后,他们又决定给我再换一个。


2. 一周以后还没寄出来,我就打了个电话,他们说不好意思耽误你时间了,我们马上给你寄出去…


3. 一周以后还没寄出来,我又打电话过去,他们说一代没货了,给我换个X2行不行。我当然说行啊!但是人家说是带运营商锁的,我想想反正也不准备换公司,而且是X2啊!就无耻地答应了。。。


4. 又过了一周,遇上了大暴雪,网上写着他们的仓库受损,所有退换服务后延一周…所以这周我没打电话。


5. 又过了一周,我打过去问,moto说不好意思耽误您一个多月了,我们决定给你寄个X2,随便定制,无锁版,32g的!我本来还想发发脾气,听到这个果断没出息地“OK, no problem”好吗!!!


现在正在等手机中。


总结:
虽然耽误了很多时间,但是moto的售后服务真心很不错,打电话的时候非常客气,各种替你着想。希望国行也能有这么好的服务!反正下一台手机肯定还会是moto的。
不过我也跟他们说了,因为我用得爽,所以逢人就推荐,已经影响身边三个人都买了moto x了,也希望未来能介绍更多的顾客。


下面夹带点私货:
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手机历史:
本科第一部手机是nokia 5310,s40系统,用了两年多丢了。


然后换了个800块的华为的安卓机,当时才256ram,240*480的分辨率(能想象吗!),安卓2.x的系统,可是安卓的体验简直比塞班不知道高到哪里去了。


那时候就意识到,智能手机绝对会颠覆手机市场。


12年来了这边以后看到合约机这么便宜,又因为对诺基亚怀有特殊感情,果断上手lumia 900(合约机50刀),可是因为不能升级wp8(买一个月以内可以任何理由交点钱退换),又嫌ip5不好看,就换了ip4s(合约机100刀)。


苹果手机确实做得不错,用了一年半,手机电池不行了又不保修,就开始寻觅新手机。因为ios连九宫格输入法都没有,3.5寸全键盘输入简直醉了。。。
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moto x时代

当时看到moto x的广告,简直就是叼炸天!语音控制功能,私人订制,绝对不撞机,抖手拍照,信息提醒,直接就被征服了。


当然,看到649刀的定价我就呵呵了。。。


可(gan)是(xie)这个手机销量实在太烂,不到半年就打折到299,所以果断入手!其实到手价是340多,因为定制了木头后盖。


拿到手以后超爽!屏幕大(比3.5大多了),google服务语音,查个天气预报啊,放个歌啊,定个闹钟什么的特别好用。没事就摸摸木头后盖,亲近大自然。手机背部的弧线持握感也特别优秀。


希望联想的moto手机也能越做越好!

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